Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquentes

  1. L'équipe APY est à votre écoute et à votre service du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h30
  2. Vous pouvez également contacter directement votre conseiller en cliquant sur sa photo dans la page APY et Vous de votre site APYBANK.fr. Ses coordonnées directes sont à votre disposition.
  3. Vous êtes noctambule ou à l’autre bout du monde ? Le weekend est arrivé ? Cliquez sur l’onglet « contact » sur notre site www.apybank.fr et complétez le formulaire à votre disposition. Nos conseillers APY vous répondront dans les meilleurs délais.
  1. Dès aujourd’hui, prenez contact avec un de nos conseillers APY BANK. Votre ouverture de compte sera prise en charge et réalisée 100% à distance. Vous pouvez joindre les conseillers APY du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h30 :
  2. Rejoignez la APY Family directement sur www.apybank.fr
    1. Connectez-vous sur notre site www.apybank.fr depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
    2. Cliquez sur le bouton « DEVENIR CLIENT » (en haut à droite de la page d’accueil).
    3. Laissez-vous guider en saisissant toutes les informations à chaque étape et en joignant vos justificatifs personnels (format JPEG et PDF).
    4. Validez ensuite votre demande.
    5. Un conseiller prend alors en charge votre dossier.
    6. Dès réception par mail de votre RIB/IBAN, effectuez votre premier versement d’un montant de 100€ minimum (par virement en provenance d’un compte à votre nom).
    7. Votre demande est ensuite finalisée.
    8. En quelques jours, votre compte est activé après acceptation de votre dossier par APY BANK du Crédit Agricole du Nord Est, votre carte bancaire est commandée et vos codes d’accès à la gestion de vos comptes en ligne vous sont envoyés par courrier postal.
    9. C’est sans doute le bon moment pour que votre conseiller APY prenne contact avec vous pour tout simplement faire connaissance et répondre à vos questions.
    10. Votre carte bancaire vous sera adressée quelques jours après votre commande.
  1. Votre ouverture de compte bancaire en ligne est 100% gratuite.
  2. Vous bénéficiez également de tous les services APY.
    • Vos frais de tenue de compte sont gratuits.
    • Selon votre choix : Votre carte Mastercard APY de débit ou votre carte Gold Mastercard APY de crédit est gratuite. *
    • Vous disposez d’une application mobile gratuite « Ma Banque » qui vous permet :
      1. De gérer votre budget 24/24h et 7/7j.
      2. De réaliser tous vos virements bancaires gratuitement dans toute la zone euro.
      3. De gérer les plafonds de paiement de votre carte bancaire.
      4. D’activer ou de désactiver les paiements à distance et à l’étranger de votre carte bancaire.
      5. De commander votre chéquier et d’effectuer vos remises de chèque.
  3. Rejoignez la APY Family directement sur www.apybank.fr
    1. Connectez-vous sur notre site www.apybank.fr depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
    2. Cliquez sur le bouton « DEVENIR CLIENT » (en haut à droite de la page d’accueil).
    3. Laissez-vous guider en saisissant toutes les informations à chaque étape et en joignant vos justificatifs personnels (format JPEG et PDF).
    4. Choisissez votre carte bancaire.
    5. Validez ensuite votre demande.
    6. Un conseiller prend alors en charge votre dossier.
    7. Dès réception par mail de votre RIB/IBAN, effectuez votre premier versement d’un montant de 100€ minimum (par virement en provenance d’un compte à votre nom).
    8. Votre demande est ensuite finalisée.
    9. En quelques jours, votre compte est activé après acceptation de votre dossier par APY BANK du Crédit Agricole du Nord Est, votre carte bancaire est commandée et vos codes d’accès à la gestion de vos comptes en ligne vous sont envoyés par courrier postal.
    10. C’est sans doute le bon moment pour que votre conseiller APY prenne contact avec vous pour tout simplement faire connaissance et répondre à vos questions.
    11. Votre carte bancaire vous sera adressée quelques jours après votre commande.
* La carte Mastercard APY Classique de débit et la carte Mastercard APY Gold de crédit sont gratuites à partir d’une utilisation minimum de 4 opérations par mois sur une année.
  • Durant votre parcours d’ouverture de compte, vous recevez des confirmations par mail ou sms à chaque étape. En cas de problème ou de dysfonctionnement, un conseiller APY vous contacte par téléphone ou par mail.
  • N’hésitez pas à contacter les conseillers APY par téléphone au 03 26 36 68 38 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h et le samedi de 9h à 12h30.
  • Deux cartes bancaires gratuites* sont disponibles : la carte MasterCard APY de débit et la carte Gold MasterCard APY de crédit
  • Vous pouvez également souscrire la carte Mozaic si vous avez moins de 25 ans ou encore la carte Eko si vos revenus sont inférieurs à 1 000€
  • Retrouvez toutes nos cartes bancaires et leur tarif en cliquant ici .
* La carte Mastercard APY Classique de débit et la carte Mastercard APY Gold de crédit sont gratuites à partir d’une utilisation minimum de 4 opérations par mois sur une année.
  • Selon votre choix :
    1. Vous pouvez bénéficier de 2 cartes gratuites* sur le compte joint APY BANK que vous aurez ouvert.
    2. Vous pouvez également bénéficier d’une carte gratuite* sur un compte individuel.
*Cartes éligibles : carte Mastercard classique APY de débit et carte Mastercard Gold APY de crédit. Elles sont gratuites à partir d’une utilisation minimum de 4 opérations par mois sur 1 an
  • Votre carte bancaire vous sera envoyée par courrier postal à votre domicile.
  • Pour activer votre carte bancaire, rendez-vous dans un guichet automatique du Crédit Agricole et effectuez un retrait avec votre code à 4 chiffres.
  • Les chèques peuvent être déposés 24/24h et 7/7j grâce à votre application « Ma Banque », rubrique « gérer mes remises de chèques » et dans les guichets ou bornes automatiques du Crédit Agricole du Nord Est disposant de la fonctionnalité « dépôt de chèques ».
  • Les dépôts d’espèces peuvent être réalisés 24/24h et 7/7j dans les guichets automatiques du Crédit Agricole du Nord Est disposant de la fonctionnalité « dépôt d’espèces ». Si le guichet automatique le plus proche ne possède pas cette fonctionnalité, vous pouvez aussi vous rendre dans une agence du Crédit Agricole du Nord Est aux heures d’ouvertures.
  • Pour réaliser un virement, c’est très simple ! Connectez vous à votre espace Crédit Agricole En Ligne ou à votre application « Ma Banque » grâce à vos codes d’accès. Si vous n’avez pas vos codes d’accès, demandez les à votre conseiller APY via le formulaire de contact en cliquant ici.
  • Vous pouvez changer vos euros en devises dans toutes nos agences Crédit Agricole du Nord Est, votre commande sera alors prise en charge et vos devises seront disponibles quelques jours après.
  • Vous pouvez effectuer vos retraits gratuitement dans tous les distributeurs du Crédit Agricole de toute la zone euro. Pour tout autre retrait, reportez vous à notre plaquette des prix, rubrique « Opérations par carte ». Cliquez ici.
  • Vous ne pouvez pas ouvrir un compte si vous n’habitez pas en France métropolitaine et ne disposez pas d’un avis d’imposition français. Le compte courant APY est accessible à toutes personnes résidant en France Métropolitaine y compris les départements d’outre mer.
  • Si vous êtes déjà client du Crédit Agricole du Nord Est, l’ensemble de vos comptes professionnels et personnels sont gérés par votre Chargé d’Affaires Professionnelles et vous êtes rattaché à votre Centre d’Affaires Professionnelles.
  • Si vous n’êtes pas client du Crédit Agricole du Nord Est, vous pouvez ouvrir un compte courant à titre privé. Si vous souhaitez également transférer vos comptes professionnels, nous transférerons la gestion de l’ensemble de vos comptes dans le Centre d’Affaires Professionnelles de votre choix afin de vous apporter toute l’expertise dont vous avez besoin. Il n’y a pas de Chargé d’Affaires Professionnelles chez APY BANK.
  • Un montant minimum de 100€ est nécessaire pour réaliser l’ouverture de votre compte courant APY.
  • Ce versement s’effectue par virement depuis un compte domicilié en France et à votre nom.
  • Ce versement d’ouverture vous appartient, il constitue simplement une condition pour l’ouverture de votre compte bancaire.

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